Parceria MC Toys / Mercado Livre é um lixo!
Resolvido
Salvador - BA
27/07/2020 às 21:17
ID: 109318167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor 2 vezes, a entrega da minha encomenda foi adiada, devido a incompetência de ambas as empresas, pois formaram uma parceria desastrosa, incluindo o mercado envios. Agora sou obrigado a ficar que nem um estúpido e idiota esperando a boa vontade de entregarem a minha compra que já era pra ter chegado há mais de 10 dias.
Quero ver qual será a desculpa esfarrapada desta vez!
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Resposta da empresa
13/08/2020 às 10:49
Olá, bom dia Alex!
Conforme já explicado por você nas mensagens no chat de compra do Mercado Livre, o Mercado Envios teve problemas para entregar sua encomenda, seu pacote foi extraviado e dessa forma não pode ser entregue.
Sempre é informado na mensagem de confirmação de compra: Após o envio do seu pedido aos Correios ou Mercado Coletas, executamos todas as exigências do Mercado Livre, e a partir de adiante o único responsável pelo transporte e entrega são as empresas acima citadas.
Infelizmente o Mercado Livre e nem os correios nos passam informações adicionais, temos apenas as mesmas que são disponibilizadas aos clientes.
Verificamos que o valor de todos os produto, inclusive o do frete já foram estornados a você.
Lamentamos pela experiência ruim, é raro acontecer pacotes extraviados, mas infelizmente acontece em alguns casos.
Ficamos a disposição.
Att. Equipe MC Toys.
Consideração final do consumidor
13/08/2020 às 15:09
Quase 1 mês para resolverem o meu problema e darem uma resposta.
Fora as respostas padrões e automáticas via chat.
Lamentável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/08/2020 às 16:31
Infelizmente a caixa do cliente foi extraviada.
O problema foi resolvido realizando o estorno de todos os valores pagos.