Desrespeito com cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/08/2014 às 17:32
ID: 9840580
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/10/13 realizei meu sonho de dar entrada no meu tão esperado apt, Um sonho que virou pesadelo, afetando a minha vida particular. Após realizar a compra do imóvel, perguntei se haveriam surpresas ao longo do pagamento me responderam simpaticamente que não (obvio queriam vender) Ao decorrer de 6 meses estava tudo conforme combinado. Após este período recebi uma cobrança inesperada e não formalizada no ato da aquisição. Sendo uma cobrança de R$*******,00 alegando taxa de decoração do APT MIRANTE DO SOL. Fui a Morus pessoalmente e percebi que (por ma fé) as paginas 7 e 8 não estavam anexadas juntamente ao meu contrato, justamente as paginas que constam esta informação. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e venho aqui para descrever toda a minha indignação e frustração pelo ocorrido. E deixar claro que não estou tendo nenhum tipo de suporte pela Morus. Assim acabo ajudando outras pessoas para não cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/08/2014 às 12:31
Prezado PAULO AUGUSTO LOPES DE AVILA,
Todas as informações referentes à condição de pagamento estão constantes no Contrato de Compra e Venda assinado pelo comprador, faz- se importante à leitura do contrato e suas cláusulas antes da assinatura, lembrando que este contrato é elaborado pela vendedora neste caso a Construtora Casa Mais.
A Morus não mantém cópia integral de qualquer contrato entre os vendedores e compradores mantemos somente cópia das qualificações do comprador e das condições comerciais. A taxa de decoração não faz parte, portanto do que guardamos.
Lembramos que você foi atendido pessoalmente por nós e todas as informações foram prestadas a contento.
Continuamos a seu dispor para novas dúvidas.