Internet Não Funciona
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
12/12/2022 às 13:58
ID: 155255561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com minha internet em casa desde o dia 08/12/******* , atendimento péssimo via remoto , demorado demais pra resolver algo e até hoje sem ser resolvido, mas de 20 anos como cliente e não tem reconhecimento algum , não indico a ninguém
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Resposta da empresa
13/12/2022 às 18:28
Prezado cliente Igor Dario. Conforme informado no atendimento via Whatsapp. Nossos técnicos estiveram no endereço da instalação no dia 12/12/******* no primeiro horário da manhã dentro do prazo de 48 horas úteis informado no atendimento no dia 9/12/******* às 13:50 quando entrou em contato sobre o cabo cortado pelo caminhão, porém, sua mãe não autorizou a manutenção e informou que seria solicitado cancelamento por não ter sido atendido imediatamente. Sempre que possível realizamos o atendimento em menos de 24 horas aos nossos clientes e durante esses 11 anos de contrato conosco pôde testemunhar isso. Mas, devido as chuvas torrenciais que caíram na semana passada na região a demanda dos serviços aumentaram relativamente e tivemos que restabelecer a conexão de diversos clientes que estavam sem o fornecimento a mais tempo. Agradecemos desde já a compreensão e por ter continuado conosco, bem como ter permitido que concluíssemos o conserto no dia de hoje 13/12/*******.
Consideração final do consumidor
13/12/2022 às 23:28
Atendimento péssimo, mas ainda estou como cliente dessa MCA por mais um pouquinho de tempo , irei me informar sobre as que opera no meu bairro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2