Carro com peças quebradas e problemas de segurança após a compra, com promessa de reparo não cumprida.
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
18/04/2026 às 19:10
ID: 246415557
Comprei o carro na loja do shopping SP Market, no dia da compra apontei algumas peças quebradas no carro, o vendedor me garantiu que as peças seriam trocadas, no qual as borrachas de vedação dos vidros estavam totalmente fora do lugar, antena do carro estava quebrada e com fita isolante, as grades que direciona o ar condicionado estão quebrados, a capa de acabamento do freio de mão quebrado, os carpetes do carro não eram originais, sendo que os carpetes dianteiro são os dois do lado direito, quando fui fazer a retirada do veículo e questionei o vendedor pelas peças quebradas, ele me falou que, agora o carro tinha dono, e por último agora o escapamento do carro simplesmente caiu por conta do ferrugem.Sendo que tanto o vendedor e o gerente da loja deu garantia que o carro tinha passado por uma rigorosa vistoria.Eu estou a menos de dois meses com o carro e não tenho nenhum acompanhamento de pós venda.Quando finalizamos a compra eu pedi a troca da placa cinza para a placa do Mercosul, passando o tempo que o vendedor estipulou não recebemos a ligação da loja, pesquisei o documento CRLV e já constava a placa Mercosul, entrei em contato com o vendedor e não obtive resposta, no outro dia ele me informou que estava de folga e não poderia resolver o meu problema, tive que ir até a loja, fui mal atendido por um outro vendedor, procurei o gerente e o mesmo não estava na loja.Os vendedores presentes na loja não estavam querendo me atender porque a venda não era deles, de tanto eu insistir um deles abriu a gaveta e tirou uma sacola cheia de placas Mercosul novas e a minha estava lá.Eu fiz a colocação da placa na minha casa, e quase uma semana depois o vendedor responsável pela venda do meu carro me enviou um vídeo de outra placa me pedindo para ir na loja fazer a troca.Muita desorganização e falta de respeito com os clientes.