Desistência de compra de veículo devido a problemas mecânicos graves não informados e tentativa de retenção de sinal
Não respondida
Uberlândia - MG
03/05/2026 às 13:02
ID: 247569523
Fui até a empresa com interesse na compra de um veículo e, após demonstrar interesse, assinei um termo de intenção de compra com pagamento de sinal, ficando combinado que o carro passaria por avaliação mecânica antes da finalização.
Ao levar o veículo para uma oficina de confiança, foi emitido um laudo técnico apontando problemas graves no motor, além de outros defeitos como emissão excessiva de fumaça e vazamento de óleo situações que não foram informadas pela empresa no momento da negociação.
Deixo claro que a minha desistência ocorreu exclusivamente por conta desses problemas no motor, que são graves e comprovados tecnicamente.
Mesmo assim, ao solicitar o cancelamento, a empresa tentou reter parte do valor pago, mesmo tendo omitido informações essenciais sobre o real estado do veículo.
Me sinto lesionada e prejudicada, pois até o momento não fui devidamente ressarcida, mesmo após uma semana da solicitação. Além disso, durante a negociação fui informada de que poderia ficar despreocupada, pois resolveriam qualquer problema o que não aconteceu. Pelo contrário, a empresa demonstrou total falta de profissionalismo, com uma postura extremamente antiprofissional, sem diálogo adequado e sem qualquer tentativa de resolver a situação de forma justa.
Não houve acordo, me sinto totalmente prejudicada e não indico esses profissionais para ninguém. Inclusive, no mesmo dia em que recusei o veículo devido aos problemas graves, o carro foi colocado novamente à venda, demonstrando total descaso com o consumidor.
Aguardo uma solução justa e a devolução integral do que me é devido.