Mcatec Comércio e Assistência Técnica

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Diadema - SP

15/06/2016 às 13:36

ID: 19173123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei um inalador para assistência técnica no dia 31 de maio, dentro da garantia. E fui informada que o prazo seria de 3 a 5 dias úteis eles entrariam em contato comigo. O que não aconteceu, e perdi a ordem de serviço, então liguei por varias vezes na loja, e fui informada que só seria possível localizar com o número da ordem de serviço, o que considero um descaso, pois poderia ter sido assaltada e mesmo assim a atendente não conseguiria localizar meu nome de alguma outra forma? Mesmo ligando varias vezes, atendente ficou de dar um retorno assim que localizasse, e isso não aconteceu. Todas as vezes que liguei, fui informada que não tinha sido localizado. Sendo que a via que recebi, ficou uma outra via no talão da assistência. Estou com duas crianças necessitando usar o inalador e até hoje não recebi nenhum telefonema.