Mcatec Comércio e Assistência Técnica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2016 às 23:06

ID: 19556921

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há meses minha mãe, uma senhora de 80 anos, levou uma máquina de costura Brother nessa empresa MCATEC - número do *******.
Por 2 vezes a máquina foi e voltou com problemas e permaneceu sem funcionar (além de terem danificado uma peça).
Ela ligou diversas vezes para a MCATEC, sendo que a última foi destratada e pediu para falar com o gerente que não retornava a ligação dela.
Ela pediu humildemente para que retirassem a peça na casa dela (metrô Saúde) pela dificuldade em transportar pela terceira vez o aparelho. Porém a empresa disse que só retiram para conserto impressoras e que não pegam máquinas de costura e ela deveria levar pessoalmente.

Após reclamarmos com a Brother do Brasil, a atendente Janaína da empresa MCATEC disse que enviaria um técnico para ajudar a resolver o problema que persistia após já ter pago pelos serviços.

Pois bem, o técnico veio e cobrou da minha mãe, aposentada, mais R$*******,00!!

Ele disse que mesmo sem olhar a máquina ele cobra a visita. Não foi isso que foi combinado. A empresa MCATEC enviou o técnico para consertar o que não havia arrumado e não consertou!

Foi pago R$*******,00 sem qualquer comprovante da troca de peças ou nota fiscal e a máquina ainda não funciona.

Pela terceira vez uma empresa consegue deixar uma máquina que não funciona, péssimo atendimento, desrespeito e incompetêcia de uma empresa que se diz assistência Técnica Brother. Além de enganar por oferecer o envio do técnico e sem mais nem menos, cobrar pela visita por se tratar de uma idosa.