MCATEC - ACEITA PEDIDO ON-LINE E DEPOIS CANCELA
Não resolvido
Diadema - SP
16/06/2016 às 09:01
ID: 19189387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/06/16. fiz uma compra de 02 fitas para impressora no site da empresa Mcatec Comércio e Assistência Técnica https://*******) e cheguei até gerar o boleto para o pagamento.
Depois de um tempo, recebi uma ligação da Jéssica desta empresa me dizendo que não tinha o material, se queria cancelar ou esperar a entrega no dia 30/06!! Como assim não tem o material? Se não tem algo, tem que constar como indisponível no site, ou nem aparecer para compra!!! Agora perdi tempo cadastrando essa empresinha, realizando a compra, gerando boleto, enviando pro meu financeiro para depois ter que desfazer tudo... lamentável esse tipo de coisa.
Eu até havia retornei a ligação para informar que iria esperar, mas após ficar muito tempo na espera, acabou não conseguindo falar.
No entanto, enviei um e-mail informando que iria esperar o novo prazo informado. Hoje, dia 16/06/16, recebo um e-mail desta MCATEC dizendo que o pedido foi cancelado!!!
Se já era pra ser cancelado desde o começo, porque essa Jéssica me deu opção de esperar então???
Bom, cuidado ao comprar nesta empresa. A minha sorte, foi que o pagamento do boleto não havia sido realizado, senão teria uma bela dor de cabeça.
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Resposta da empresa
16/06/2016 às 10:27
Prezado Sr. Marcelo,
Entramos em contato com vossa senhoria, assim que o pedido caiu em nosso sistema, justamente para não pagar o Boleto e lhe informar sobre o erro em nosso estoque. Infelizmente o site é manipulado por um ser humano que está sujeito a erros. Para evitar maior transtornos, cancelamos a sua compra no sistema do site, porém o seu ******* ativo após seu e-mail confirmando que aguardaria.
Ao ter o produto disponível, entraremos em contato para que gere um novo boleto atualizado. Pois os boletos de site de internet são válidos somente por dois dias.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entraremos em contato por telefone para maiores esclarecimentos.
Depto. Comercial
*******
Consideração final do consumidor
16/06/2016 às 14:39
Recebi a ligação explicando o ocorrido, porém a situação é de que estou sem o material e vou procurar em outro lugar.
Espero que a MCATEC corrija o site para que não aceite mais pedidos de itens que não tem no estoque, assim como fazem os outros 99,9% sites da internet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8