Batata pré-frita com cheiro e aparência de estragada, apesar de estar dentro da validade
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 23:34
ID: 250974975
Comprei um pacote da batata pré-frita tradicional hoje dia 09/06/2026 no Vianrnae da Freguesia de Jacarepaguá localizado na *****, Rio de Janeiro, para preparar hoje mesmo no jantar. Ao abrir o pacote, senti um cheiro forte de estragado e as batatas estavam bastante escurecidas e com manchas pretas e com uma textura pegajosa e mole. Ao checar a validade, a mesma estava inelegível na parte do mês e ano, só é possível identificar a fabricação em 01/2026. Vou disponibilizar as fotos, mas também tenho um vídeo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:14
Olá, Fernanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Seu relato foi registrado sob o protocolo *****, e nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail em breve para dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
SAC | CAC
Tel.: 0800-704-3236 / 0800-200-8080
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Réplica da empresa
15/06/2026 às 16:40
Olá, Fernanda.
Valorizamos sua experiência conosco. Conforme o protocolo *****, informamos que sua solicitação foi solucionada e a tratativa concluída.
Seguimos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que for necessário.
Gostaríamos também de pedir sua opinião. Se estiver satisfeita, convidamos você a avaliar nosso atendimento e a resolução na plataforma Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Muito obrigada pela confiança!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
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