Insatisfação com lotes da batata McCain SureCrisp devido a perda de crocância e alteração na textura e cor.
Respondida
Jacareí - SP
21/05/2026 às 17:01
ID: 249325677
Venho relatar minha insatisfação com lotes da batata McCain SureCrisp.
Utilizo o produto com preparo totalmente padronizado, sempre na mesma fritadeira, mesma temperatura e mesmo óleo. Porém, recentemente comecei a receber lotes com qualidade muito diferente do padrão que eu utilizava anteriormente.
O lote antigo mantinha a crocância normalmente, enquanto o lote atual perde a crocância muito rápido e ainda apresenta diferença visível na cor e textura da batata.
Realizei diversos testes para confirmar que não era problema operacional, e a diferença entre os lotes ficou evidente.
O mais complicado é que realizei uma compra caixa fechada confiando no padrão da marca e agora fiquei com um volume considerável de produto apresentando comportamento diferente do esperado, impactando diretamente minha operação.
Já entrei em contato com a empresa anteriormente por situação semelhante e agora estou buscando novamente um posicionamento técnico sobre os lotes recebidos.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:10
Olá, Rafael.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido. Seu relato foi registrado sob o protocolo *****, e nossa equipe de atendimento entrará em contato por e-mail em breve para dar continuidade à tratativa.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Leticia Oliveira
SAC | CAC
Tel.: 0800-704-3236 / 0800-200-8080
E-mail: [email protected] / [email protected]
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