Demora e Falta de Suporte no Cancelamento de Serviço de Internet e Devolução de Equipamento
Não respondida
Brasília - DF
17/04/2026 às 17:29
ID: 246352023
Estou a 5 dias tentando cancelar o serviço de internet sendo que já tenho outro contratado e não me respondem pra finalizar o serviço. Tive que ir pessoalmente entregar o modem pois marcaram de vir na minha casa retirar e não vieram, esperei dois dias e nada do técnico aparecer, lá na loja fui informada de que pra cancelar a internet tem que ser pela central de atendimento deles, sendo que é o mesmo número de celular em que a atendente insiste em me manter como cliente, e não está me dando a solicitação que eu estou pedindo, por várias vezes não me respondem e quando respondem é pra falar que o expediente já acabou, sendo que todas as vezes que mando mensagem é pela manhã pra ver se conseguem me atender, mas nem vizualizam minha mensagem.