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Reclamar dessa empresa

Queimados - RJ

15/01/2018 às 19:33

ID: 32216759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem, tenha um plano de $89,90 por mês, sempre comprava pacotes extras, pois não dava para o mês inteiro. Um representante entrou em contato comigo, me oferecendo um plano de $*******, 00 que atendia minhas necessidades. Aceitei desde então nunca paguei o valor normal, sempre veio a mais. Esse mês veio um valor de $*******,98. Entrei em contato para saber o porque o valor foi tão alto e disseram que não tinha essa informação porque ainda não estava disponível no sistema. Pediram para fazer contato 5 dias antes do vendimento, vencimento todo dia 20. Liguei hoje, dia 15 para verificar o porque da cobrança, já que não tinha contratado nenhum pacote. Eles informaram que esse pacote estava sendo cobrado desde agosto, quando eu comprei o primeiro pacote. Ou seja me ofereceram um plano com mais GB e não me informaram desse pacote. Estou pagando mais de $60,00 todo mês sem utilizar o serviço porque sempre viro o mês com internet. Estou muito insatisfeita com a falta de respeito.