Estepe
Resolvido
São Miguel - RN
22/10/2024 às 08:56
ID: 200214441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma SW4 SRV, zero km, na concessionária TOYOTA. Na hora da entrega me entregaram os parafusos anti furto dos 04 pneus e a chave que é o segredo do estepe da marca McGard e não me falaram nada que o estepe mesmo com o segredo poderia ser furtado, e que a TOYOTA não oferecia segurança no estepe mesmo com o segredo, eu totalmente despreocupado, pensando eu que estava totalmente seguro com estepe do veículo, no dia 03 de agosto de *******, vi que tinha sido furtado com maior facilidade, voltei em outra concessionaria para resolver o problema foi oferecido o mesmo sistema que já possuo e não evitou o [Editado pelo Reclame Aqui]. O veículo mais caro a TOYOTA não oferece segurança nenhuma com relação ao estepe.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:58
A McGard lamenta o ocorrido. Nossa engenharia entrará em contato para entender no detalhe o seu caso e lhe dar todo o suporte necessário.
A McGard é o maior fornecedor mundial de travas antifurto para rodas e estepes, sendo que o produto em questão sempre se mostrou muito robusto, e nunca esteve relacionado a uma reclamação como esta.
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 14:53
Empresa entrou em contato e teve o maior interesse em resolver o problema. Empresa boa intencionada com seus clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/10/2024 às 15:58
Prezado Daniel,
Ficamos satisfeitos em saber que suas expectativas foram atendidas.
Como informado, seu caso é complexo, pois o para-choque do veículo sofreu danos severos, facilitando o acesso ao antifurto. Agradecemos todas as informações que repassou, pois é fundamental ao processo de melhoria contínua.
Seus comentários são de grande valia e serão avaliados com cuidado tanto por nós quanto pelo fabricante do veículo.
Ficamos a disposição.
Equipe McGard