Vinho não esperado
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 11:35
ID: 244915831
cas***** valor 419.70
Bom dia,
Ontem eu recebi 3 garafas de rosé que eu encomendei e quem foram entregadas rapidamente depois de meu pagamento, eu agradeço porisso.
Agora eu não estou satisfeita do que eu recebi, porque não foi o vinho esperado:
A maioria dos vinhos rosés não são vinhos pra guardar anos e anos, eles não se conservam e perdem as sabores no tempo.
Devem ser degustados entre 1 e 3 anos no maximo.
Este vinho rosé da Bekaa é da recolta 2021 !!!! Sò de olhar a cor, eu já sei que o vinho passou. Esta cor amarela não é parecida a cor do vinho que vocês propoem no internet. Não precisa abrir a garafa pra saber que ele perdi as suas sabores que eu conheço.
Então fiquei decepcionada.
Eu quero saber se eu posso devolver estas garafas e esperar um reembolso.
Esperando a sua resposta.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:21
Olá Cécile, bom dia!
Tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi atendida. Confirmamos que a retirada do item em sua residência foi finalizada no dia 02/04/2026 e, em seguida, processamos o estorno integral do valor pago.
Lamentamos pelo transtorno inicial e ficamos felizes em ter solucionado o seu caso com agilidade.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida futura.
Atenciosamente,
Equipe CompreVinho
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:39
Estava complicado de achar o e- mail para reclamar, mais depois que eu passei para reclame aqui estava tudo certo e eu devolvi a compra, como cimpre vinho me devolve o dinheiro.
Obrigada pela resolução do problema.
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8