Cancelamento de compra.
Em réplica
Criciúma - SC
27/08/2019 às 13:55
ID: 94616787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* eu entrei em contato por telefone e e-mail com a empresa MCI para adquirir uma modeladora Pratic, comprei a máquina a vista, más no dia que chegou aqui na minha casa, não era o que eu esperava, e imediatamente no mesmo dia eu entrei em contato com a empresa por telefone e por imail, mas não tive retorno para solucionar o meu pedido, fui no procon de minha cidade e a empresa alegou que a compra foi feita por CNPJ e o Procon não podia intervir nesses casos. Tive que contratar um advogado que por sua vez abriu um processo que corre na justiça até hoje, mas até hoje nada foi resolvido, a máquina está aqui na caixa nunca foi usada
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 14:19
Prezada Sra. Michele,
A MCI informa que realiza a comercialização de seus equipamentos tanto para Pessoas Jurídicas, como para Pessoas Físicas, sempre primando pela qualidade de suas máquinas, assim como pelo atendimento efetivo e fidelização dos seus clientes.
Quanto ao processo em questão, a MCI informa que sempre se colocou à disposição para uma solução amigável, não podendo ser responsabilizada pela morosidade do Judiciário, uma vez que a demora no andamento processual ocorre em virtude do alto número de demandas judiciais no sistema judicial.
De qualquer modo, estamos à disposição disposição para quaisquer necessidades e/ou eventuais dúvidas.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
28/08/2019 às 09:03
A empresa coloca desculpa para se sair bem diante dos fatos, eu quero uma solução não desculpas, vcs da MCI podem muito bem enviar uma proposta para meu advogado e solucionar esse problema que vcs alegam que eu não busquei resolver, visto que vcs disseram que estavam sempre a disposição para sanar os problemas. Eu telefonei várias vezes e mandei e-mail e não foi atendido o meu pedido. Então resolvam esse problema agora, entre em contato com meu advogado resolvam esse equívoco que vcs alegam e ele cancelará o processo e ponto final nessa situação.