MCI Tecnologia para Indústria de Alimentos

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São Paulo - SP

19/07/2019 às 13:06

ID: 93434219

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Em ******* mês de Setembro comecei a negociar com a empresa para compra de uma mini festa, na época no valor de R$ 13.*******,00 em 29 de novembro do mesmo ano ******* finalizamos a negociação e comprei a maquina á vista no valor de R$ 13.*******,00 (tinha saído de uma empresa e um familiar me ajudou a comprar á vista) fiz o treinamento e retirei a maquina no dia seguinte, assim que montei a maquina e comecei a trabalhar a mesma apresentou defeito, achei que o problema fosse eu que não sabia manusear a maquina direito, agendei um novo treinamento um mês depois de ter comprado a maquina exatamente em 06/01/*******, pois todas as massas que eu fazia doces e salgadas não davam certas, uma vez tive uma encomenda de salgados fiz pela maquina, os salgados estouraram todos (neste dia chorei muito, pois o prejuízo foi enorme) me desloquei até a empresa MCI em Itu, moro no extremo norte da Cidade de São Paulo para treinamento tive gastos com gasolina pedágio entre outros, no treinamento a maquina foi concertada, pois apresentava de fato um defeito, sai do local apta pelo técnico da empresa a mexer na maquina, pois ficou claro que eu sabia o que estava fazendo. De nada adiantou, fui tentar trabalhar com a maquina novamente e continuava com os mesmos defeitos, todas as massas que eu fazia nenhum dava certo podia ser salgado ou doce não tinha sucesso saia no formato ou tamanho errado eu tinha que concertar tudo manualmente. Fiquei tão decepcionada que parei de usar a maquina e passei a fazer os trabalhos de forma manual, no final de ******* fiz uma sociedade com uma pessoa que também trabalha com salgados e começamos a trabalhar juntas e voltei a usar a minha mini festa, só que mais uma vez só decepções, os salgados saem de tamanhos diferentes, perdi muita massa e muito recheio e ontem para finalizar me experiencia e terminar com todas as minhas expectativas a maquina parou de funcionar de vez, tenho uma encomenda para o próximo dia 25/07/******* para um buffet e não vou conseguir atender (seria o momento de minimizar tantos prejuízos), contatei a empresa varias vezes, minha sócia fez treinamento via skip, sempre pedimos auxilio nos últimos 7 meses, no momento antes da venda são muito rápidos e solícitos para o atendimento, depois da aquisição esquece o processo passar ser muito moroso , o tempo que utilizei a maquina desde que comprei foram no máximo 8 meses isso que já se vão para 3 anos de aquisição do equipamento, solicitei assistência técnica ontem em caráter de urgência e só tive resposta hoje porque eu liguei, fiz os agendamentos e para minha surpresa terei que pagar a importância de R$*******,00 por hora que o técnico estiver mexendo no equipamento e mais o valor das peças a serem substituídas, estou muito decepcionada e frustrada com a empresa, pois foi um sonho jogado fora, minhas expectativas, o sonho de ter o próprio negocio de ser autônoma e fazer o que eu realmente gosto.