MCK AUTO GARAGE

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Belo Horizonte - MG

13/11/2023 às 14:54

ID: 175819259

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Uma motocicleta "assegurada" pela ClubCar colidiu na traseira do meu veículo em 05/08/*******, após realizada a ocorrência a associação foi acionada para providenciar o reparo, e depois de muita dificuldade, em 21/08/******* me foi indicado uma oficina (MCK AUTO GARAGE) para realização do conserto, onde se iniciou todo o transtorno, falta de respeito, danos materiais e morais. Levei o veículo na oficina para avaliação, sendo me solicitado 02 dias para análise das avarias e posterior orçamento. Após aprovado o orçamento pela associação o veículo retornou para a oficina para a realização dos reparos, onde que somente no dia 05/09/******* me foi informado pela associação que o veículo estava na esteira de produção, com previsão de entrega para o dia 15/09/*******, mesmo que antes, a oficina tenha me informado que o veículo estaria pronto no dia 06/09/*******, data na qual e em decorrência da informação anterior da oficina, eu iria utilizar o veículo para realizar uma viagem com a minha família (feriado 07 de setembro).

Questionando o atendente Samuel (ClubCar) sobre a previsão de entrega do veículo, e informando da minha programada viagem, ele respondeu que A oficina não tem autonomia para passar previsões, pouco se importando com a minha programação e consequente prejuízo. Sem entender e depois de ter cancelado a minha viagem, no dia 06/09/******* as 17:44h recebi uma mensagem do mesmo Samuel, dizendo que veículo estava pronto e que eu poderia buscá-lo, porém, ao tentar contato com a oficina ela já estava fechada, consequentemente, perdi a minha viagem e consegui retirar o veículo apenas no dia 11/09/*******.

Ao retirar o veículo percebi e formalizei com o Samuel sobre 04 irregularidades encontradas, sendo: 1- Para-choque traseiro desalinhado; 2 Porta-malas não abrindo completamente; 3 - Lanterna que foi substituída embaçada e com água na parte interna, e visivelmente recuperada, sendo percebível a costura de cola que foi realizada na peça; 4 Retoque na tampa traseira sem o devido polimento.

Após análise da ClubCar, o veículo NOVAMENTE retornou para a oficina, sendo resolvido o problema do para-choque traseiro, porta-malas e retoque na tampa traseira, estando a substituição da lanterna ATÉ HOJE pendente.

Por diversas vezes tentando de forma amigável a substituição da lanterna, o atendente Samuel pediu que eu fosse até a loja que forneceu a lanterna, chegando na loja o Sr. Paulo disse que não teria a peça para substituição, tampouco previsão.

Na minha última tentativa com a Club Car, em 07/11/*******, novamente me foi solicitado nova visita a loja que forneceu a lanterna (Serginho Faróis), sendo nessa oportunidade, apresentado pelo Sr. Sergio a lanterna que seria utilizada em substituição, uma peça também recuperada, colada e sem garantia de procedência, uma vez que a peça não obtinha de nota fiscal. Recusando a substituição aqui estou realizando essa ocorrência, em busca dos meus direitos legais como consumidor, sendo que a oficina MCK AUTO GARAGE não emitiu nota fiscal dos serviços e realizou a instalação de uma peça danificada e sem procedência, a loja Serginho Faróis forneceu uma peça danificada, sem procedência e sem nota fiscal e, a ClubCar IGNOROU o meu último contato e tentativa de solução.