Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/11/2019 às 11:05

ID: 97453689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há mais de uma de uma semana entrei em contato com a empresa solicitando um orçamento . Todas as solicitações com relação a imagens e medidas do local foram enviadas. Mesmo assim a empresa ainda solicitou uma visita ao local para então enviar o orçamento . Fiquei q disposição em um sábado pela manhã para receber o técnico que avaliou o local mas não passou o orçamento . O mesmo comprometeu-se a enviar na segunda- feira próxima e estava com disponibilidade para agendar o serviço para a sexta feira da mesma semana. Precisava me mudar e por isso concordei com o agendamento na sexta feira, dependendo da análise do orçamento que seria enviado. Porém , passou segunda, terça, quarta e ngm fez contato e nem mesmo enviou o orçamento conforme combinado . Enviando msgs via whatts app que nem foram respondidas. Foi então que liguei para o celular da empresa reclamando do atendimento e fui DISTRATADA E XINGADA pela atendente MICHELE ! Ela me xingou e desligou o telefone sendo extremamente grosseira e mal educada !!!!!!!! Descaso total com o consumidor !!!!! Falta de respeito !!!!! Liguei diversas vezes e ngm atende o telefone !
É preciso registrar este descaso para que fique como alerta aos demais consumidores , pq um empresa que não se compromete é que trata os clientes desta forma sem nem ter recebido ainda pelo serviço , imagine como não trata quem já pagou pelo mesmo !
Não recomendo !!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

04/12/2019 às 10:16

Prezados,esclarecemos que sempre solicitamos imagens e metragem aproximada para orçamento prévio, mas nem sempre é possível fazê-lo somente com essas informações sendo necessário o técnico ir até o local para avaliação.
Quanto ao orçamento, temos o prazo para enviá -lo de 07 dias úteis e tinham passado somente 03 dias úteis.
Quanto ao agendamento, o mesmo é feito pelo escritório, a partir do momento que o cliente confirma o orçamento.
Quanto ao atendimento,estaremos averiguado o ocorrido e tomando as medidas cabíveis .
A MCK é uma empresa idônea e respeitada pelos seus clientes e se coloca a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário,bem como para solucionarmos os impasses que tenham surgido.
Obrigado!