VAZAMENTO E INFILTRAÇÃO - MAL ATENDIMENTO
Respondida
Curitiba - PR
04/12/2019 às 09:17
ID: 97724413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONTRATE ESSA EMPRESA. O QUE FAZEM MELHOR É ENGANAR O CLIENTE. FIZ UM CONTRATO COM ESSA EMPRESA PARA VEDAÇÃO E LIMPEZA DA MINHA COBERTURA, NA PRIMEIRA CHUVA COMEÇOU O VAZAMENTO, ENTREI EM CONTATO E EM QUATRO OPORTUNIDADES O SR. ANDRÉ DISSE QUE UM PROFISSIONAL IRIA EM CASA PARA RESOLVER O PROBLEMA E NAS QUATRO VEZES NINGUÉM APARECEU. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. VOU MOVER AÇÃO NAS PEQUENAS CAUSAS PARA REPARAÇÃO DOS DANOS, POIS COMEÇOU A INFILTRAR ÁGUA NA PAREDE QUE TINHA SIDO RECÉM PINTADA.
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Resposta da empresa
04/12/2019 às 09:52
Primeiramente gostaríamos de nos colocar a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário, bem como para solucionarmos os impasses que tenham surgido e que sejam de responsabilidade da empresa.
Quanto ao retorno dos contatos realizados, esclarecemos que sempre que contactado, lhe respondemos, sendo que, desta última vez, não marcamos dia e hora para reparo.
Quanto às possíveis infiltrações da cobertura, esclareço novamente que, mesmo que na época da conclusão do serviço tenhamos realizados os testes pertinentes, é necessário que aguarde que ocorra a chuva para verificar se ainda há alguma área que necessite de reforço na vedação. Da mesma forma, é necessário que se aguarde que o tempo de chuva cesse para que a respectiva vedação ocorra com segurança e em sua https://******* do exposto e uma vez que o serviço foi concluído,estamos a disposição para maiores esclarecimentos e para agendamento do retorno .
Obrigado.