Péssima qualidade no serviço
Em réplica
São Paulo - SP
13/02/2025 às 19:33
ID: 209886999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pet na data de hj foi realizar o banho e tosa no MCM Pet Shop situado na rua Décio no bairro da saúde. No final do banho a caminho do pet, recebo uma ligação informando que a tosadora Juliana fez um cortezinho no meu pet, sendo necessário realizar o procedimento de um ponto ( se fosse apenas algo simples, não era necessário fazer um ponto) Das outras vezes a mesma tosadora fez a mesma coisa, mas, relevei, sendo que desta última vez não aceitei. O grande problema deste Pet Shop é que seus tosadores executam os serviços fazendo uso de fone de ouvidos, acompanhando as play list impedindo de executarem o trabalho com concentração e com qualidade. Outro ponto é que no mínimo que fizeram foi prestar atendimento veterinário mas não abriram mão de cobrar pelo serviço de banho e tosa. Fica a dica para qdo vcs forem levar os seus pets para algum estabelecimento avaliem antes de entregar o seu pet para não serem supreendidos com um telefonema informando que o pet sofreu um cortezinho mas que está tudo bem. Fica a dica!
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 19:07
Senhor Ricardo a tosadora Juliana cuidava dos seus pets com muito carinho dês de *******, inclusive o senhor já á elogiou na pagina do google há um ano atrás, a tosadora e o veterinário Edilson Santos, o mesmo que fez o atendimento do seu pet explicando a necessidade de dar um ponto, pois o ferimento foi próximo ao cotovelo, isso dificultaria a cicatrização sem esse ponto.
Foi tudo explicado para o senhor e o senhor Claudio.
Acidentes infelizmente acontecem, não queríamos que isso tivesse acontecido, nem com ele e nem outro pet aqui atendido, ficamos tristes com o acontecido com ele, e como a resolução da situação, aonde a tosadora e o veterinário foram ofendidos com palavras de baixo calão, tudo registrados pelas câmeras de segurança e as testemunhas no local.
esperamos que o pet fique bem, e estamos a disposição para qualquer coisa.
Atenciosamente: Edilson santos, medico veterinário, responsável pelo Mcm Pet Shop.
Réplica da empresa
24/02/2025 às 19:08
Senhor Ricardo a tosadora Juliana cuidava dos seus pets com muito carinho dês de *******, inclusive o senhor já á elogiou na pagina do google há um ano atrás, a tosadora e o veterinário Edilson Santos, o mesmo que fez o atendimento do seu pet explicando a necessidade de dar um ponto, pois o ferimento foi próximo ao cotovelo, isso dificultaria a cicatrização sem esse ponto.
Foi tudo explicado para o senhor e o senhor Claudio.
Acidentes infelizmente acontecem, não queríamos que isso tivesse acontecido, nem com ele e nem outro pet aqui atendido, ficamos tristes com o acontecido com ele, e como a resolução da situação, aonde a tosadora e o veterinário foram ofendidos com palavras de baixo calão, tudo registrados pelas câmeras de segurança e as testemunhas no local.
esperamos que o pet fique bem, e estamos a disposição para qualquer coisa.
Atenciosamente: Edilson santos, medico veterinário, responsável pelo Mcm Pet Shop.