Impossibilidade de solicitação de peça de reposição
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 10:32
ID: 232783973
Tentei por mais de 30 dias solicitar uma peça de reposição (placa PLA0981-RS) para ao meu produto UPS 1500 Action 3.1.
Chegaram a informar o valor, mas não concluíram o pedido por falta de componentes.
Passado esse período (de 23/10/2025 até hoje), e trocadas diversas mensagens, abri a essa reclamação para registro a outros compradores.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:45
Olá, Raoni, tudo bem?
Recebemos sua reclamação, agora é só aguardar nosso contato para darmos sequência ao atendimento.
Estaremos entrando em contato via ligação telefônica (DDD 35) e mensagens via WhatsApp.
Enfatizamos que a satisfação de nossos clientes é o nosso maior legado.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelos nossos canais de Suporte ao Cliente:
Tel.:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site MCM: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas MCM
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 10:50
Aguardei, e novamente fiquei sem resposta...
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 12:07
Empresa entrou em contato rapidamente (Vitor) e resolveu o envio da peça, explicando o motivo da demora. Atendimento muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10