Problema com fonte nobreak da MCM
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 17:08
ID: 203576295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei email ao SAC da MCM para acionar a garantia de uma fonte nobreak porém como já se passaram duas semanas e não me responderam, estou registrando a reclamação aqui.
Realizei a compra de um fonte nobreak MCM PR1385 no dia 23/11/*******, fonte esta que há alguns dias não está mais funcionando, ao ligar à tomada ela apresenta um som de ******* e rapidamente desliga. Como verifiquei no site que não há assistência técnica na minha cidade, estou acionando a garantia diretamente pelo SAC da empresa. Anexa nota fiscal de compra e fotos do produto.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 07:25
Olá, Vinicius, tudo bem?
Recebemos sua reclamação, agora é só aguardar nosso contato para darmos sequência ao atendimento.
Estaremos entrando em contato via ligação telefônica (DDD 35) e mensagens via WhatsApp.
Enfatizamos que a satisfação de nossos clientes é o nosso maior legado.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelos nossos canais de Suporte ao Cliente:
Tel.:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site MCM: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Pós-Vendas MCM
Réplica da empresa
26/12/2024 às 10:40
Bom dia, Sr Vinícius!
Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Conforme contato feito via WhatsApp, encaminhamos as orientações para o processo de RMA, no qual vamos recolher e realizar os procedimentos de garantia do produto.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelos nossos canais de Suporte ao Cliente:
Tel.:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site MCM: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Suporte Técnico.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 14:36
Demorou mas trocaram a fonte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7