Atraso na entrega de iPad e iPhone e falta de suporte do parceiro MCS Variedades
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 15:51
ID: 257714233
: Atraso na entrega de produtos e falta de suporte do parceiro MCS Variedades
Reclamação: Pelo acompanhamento realizado, esta não é a primeira vez que o parceiro do Carrefour, MCS Variedades, apresenta problemas relacionados a promessas de entrega que não são cumpridas.
Realizei a compra de um iPad e de um iPhone e, até o momento, os produtos não foram entregues. O mais preocupante é a falta de suporte e de uma solução efetiva por parte do Carrefour.
Já foram abertos diversos protocolos nos dias 20/08, 24/08 e 25/08, porém, até o momento, nenhum deles apresentou uma resolução.
Considero que essa situação demonstra falta de comprometimento com o cliente. Escolhi realizar a compra através do Carrefour confiando na segurança e na credibilidade da empresa, mas estou enfrentando transtornos sem receber um posicionamento concreto ou uma solução.
Solicito, portanto, uma solução urgente para o meu caso, com a devida responsabilização do parceiro e uma previsão concreta para a entrega dos produtos ou o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento definitivo e não apenas a abertura de novos protocolos.