Carrefour: Atraso na entrega de produtos e falta de suporte do parceiro MCS Variedades
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 15:14
ID: 257352373
Pelo acompanhamento realizado, esta não é a primeira vez que o parceiro do Carrefour, MCS Variedades, apresenta problemas relacionados a promessas de entrega que não são cumpridas.
Realizei a compra de um iPad e de um iPhone e, até o momento, os produtos não foram entregues. O mais preocupante é a falta de suporte e de uma solução efetiva por parte do Carrefour.
Já foram abertos diversos protocolos nos dias 20/08, 24/08 e 25/08, porém, até o momento, nenhum deles apresentou uma resolução.
Considero que essa situação demonstra falta de comprometimento com o cliente. Escolhi realizar a compra através do Carrefour confiando na segurança e na credibilidade da empresa, mas estou enfrentando transtornos sem receber um posicionamento concreto ou uma solução.
Solicito, portanto, uma solução urgente para o meu caso, com a devida responsabilização do parceiro e uma previsão concreta para a entrega dos produtos ou o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento definitivo e não apenas a abertura de novos protocolos.
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Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 15:48
A empresa está acostumada a agir dessa forma com os consumidores e, pelo visto, não sofre qualquer punição. Não sou um caso isolado, e a empresa continua atuando normalmente no mercado.
Gostaria de saber quando meu problema será resolvido, pois, até o momento, a situação permanece sem solução: a mercadoria não foi entregue, minha fatura já está próxima do vencimento e a empresa sequer respondeu à minha manifestação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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