Produto não entregue e retenção indevida de valores
Não respondida
Juiz de Fora - MG
22/06/2026 às 11:44
ID: 252019283
No dia 06/06/2026, realizei a compra de um aparelho celular através da plataforma do Carrefour, sendo o produto vendido e anunciado pela empresa MCS COMERCIO DE VARIEDADES. O pagamento foi realizado integralmente via PIX, ou seja, o dinheiro caiu na conta de vocês de forma instantânea.
No dia 09/06, o status do pedido foi atualizado informando que o produto estava em "preparação de envio", o que se mostrou uma completa [Editado pelo Reclame Aqui] para ganhar tempo. A previsão de entrega final era para o dia 18/06/2026. O prazo venceu, o produto NÃO foi entregue, e até o presente momento não recebi sequer uma informação ou justificativa transparente sobre o paradeiro do meu pedido.
Diante do descumprimento total da oferta, exijo a devolução IMEDIATA do meu dinheiro. O Carrefour e a MCS Comércio de Variedades estão retendo o meu Pix [Editado pelo Reclame Aqui], impossibilitando que eu realize a compra do meu aparelho em outra loja séria e responsável.
Já acionei o Consumidor.gov e estou registrando esta reclamação aqui como último aviso amigável. Quero o estorno do meu PIX agora. Se o dinheiro não for devolvido imediatamente, o próximo passo será acionar o Juizado Especial Cível por retenção indevida e perdas e danos.
Aguardo o comprovante de estorno.