Cancelamento dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Jundiaí - SP
03/11/2015 às 22:54
ID: 15261124
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10/15, matriculei meu filho na referida escola, em um curso de Web e outro de Inglês, totalizando uma parcela de ******* reais/mês, paguei a primeira parcela no ato, recebi todo o material do curso de imediato.
Após as duas primeiras aulas, meu filho não gostou do curso e resolvemos cancelar dentro do prazo de 07 dias, conforme clausula contratual.
Ao concluir o cancelamento, fui informado que o material não poderia ser cancelado e deveria pagar mais 4 parcelas do mesmo valor, totalizando 1.******* reais, mesmo com o material totalmente lacrado, sem uso.
Não quiseram receber o material e mantiveram a cobrança do mesmo.
Após informar que estavam realizando uma venda casada, a coordenadora voltou a falar com os responsáveis e abateram metade do valor, ou seja, teria que pagar ******* reais, não achei justo, pois o material esta intacto onde já estava perdendo ******* reais da primeira parcela.
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Resposta da empresa
09/11/2015 às 15:22
Olá Alexander!
Estamos aguardando seu comparecimento à unidade para fazer a devolução dos livros de inglês e para formalizar o acordo de cancelamento, conforme ficou acertado em sua visita no último dia 07/11. Pedimos desculpa pelo transtorno. Qualquer dúvida permanecemos à disposição no site: https://******* ou pelo email *******
Por fim solicitamos que você avalie no site Reclame Aqui, a sua satisfação em relação a este atendimento.
Para a Microcamp, a sua opinião é muito importante para aprimoramos nossos serviços.
Atenciosamente,
Mayara ? Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo MC / Microcamp
Consideração final do consumidor
09/11/2015 às 17:16
A empresa entrou em contato comigo onde chegamos a um acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6