Atendimento de má qualidade.

Não resolvido
Raul Soares - MG
09/03/2026 às 15:05
ID: 242745243
eu estive lá M CV Chevrolet em Caratinga na data de hoje e eu fiz o agendamento por telefone né do serviço me desbloqueie da cidade de Raul Soares até Caratinga dá em torno de 70 e poucos quilômetros onde chegando na recepção não tinha ninguém para me atender depois de uns 15 minutos que apareceu alguém depois de uns 10 minutos ele retornou e me perguntou o que que tava acontecendo com o veículo eu falei que estava com problema no freio tava dando um barulho aí ele falou assim deve ser pastilha aí eu falei com ele não pastilha Não é não porque ele tinha acabado de fazer revisão dos 10.000 Km E aí ele falou assim vamos lá para a gente ver então o carro então eu tenho certeza que não é normal ele já há poucos métodos de distância já deu entender que não tava com boa vontade de olhar o carro né um carro ele tá com 13.000 Km dá um carro novo mostrou muita boa vontade eu não gostei do atendimento tá não gostei do atendimento e provavelmente não vou fazer as próximas revisões nessa concessionária que é a mais próxima da minha residência agora deixo aqui a minha reclamação né do péssimo atendimento que eu tive onde eu tive que me deslocar de uma cidade Total ida e volta em torno aí de quase 150 km não levei o carro ator gastei gasolina à toa para inventar problema então não houve a investigação correta do que que estava acontecendo simplesmente né por algum motivo por pressa no atendimento alguma coisa do tipo já descartaram qualquer defeito no carro fico aqui minha indignação
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:35
Prezado Sr., bom dia!
Antes de tudo, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente considerando o deslocamento significativo que o senhor realizou até nossa concessionária.
O atendimento prestado está muito abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e situações como essa não refletem o nosso compromisso com qualidade, atenção e respeito.
Sua observação sobre a falta de acolhimento inicial, o tempo de espera e a condução do diagnóstico do veículo são pontos extremamente importantes, e já estamos direcionando seu relato para a gestão responsável, a fim de que as devidas providências sejam tomadas e isso não volte a acontecer.
Gostaríamos de ter a oportunidade de reverter essa impressão. Se o senhor nos permitir, podemos realizar um novo atendimento, com uma avaliação mais criteriosa do seu veículo, garantindo toda a atenção que o seu caso merece.
Ficamos à disposição para agendar um novo horário no melhor dia e horário para o senhor, ou mesmo para auxiliá-lo da forma que for mais conveniente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que sua experiência é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Fabíola Neves
Gerente de Atenção ao Cliente
(33)99972-7824
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 13:17
Já gastei para me deslocar, não irei gastar novamente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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