MCW Distribuidora: Perda de mercadorias no transporte e descaso com cliente antigo.
Resolvido
Sapiranga - RS
16/03/2026 às 13:08
ID: 243396729
Trabalhamos com a empresa MCW Distribuidora há muitos anos, acontece que de um tempo pra cá, estão perdendo nossas mercadorias no transporte e não estão repondo, há uns meses perderam uma caixa de produtos e agora novamente perderam nosso produtos, mas o que é pior, ao invés de solucionarem a questão e valorizarem o cliente de anos, não, eles ficam enviando inúmeros e-mails para vários funcionários da MCW e para a transportadora, e nos colocam em cópia para participar de todo blá blá blá, que não temos nada a ver. Tudo que queremos são os nossos produtos que já estão parcialmente pagos ou que nos dêem desconto na parcela que falta ser paga porque ainda não venceu. Da outra vez que perderam uma caixa, nunca nos ressarciram, nem deram maiores satisfações.. só mantemos algumas compras ainda com esta empresa, porque por enquanto não conseguimos outra no mercado, mas estamos em busca. É inaceitável tamanho desrespeito!!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:34
Olá, tudo bem? Gostaríamos de informar que a questão relacionada ao seu caso já foi mapeada e totalmente resolvida. Entendemos a importância da transparência e agilidade no atendimento, e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Apesar do envolvido, valorizamos muito a parceria que construímos ao longo desses anos e estamos comprometidos em continuar atendendo você da melhor forma.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:02
Foi uma situação bem desgastante, uma burocracia sem tamanho, inúmeros e-mails por conta de mercadoria extraviada... uma perda de tempo e estresse...
A princípio agora está tudo resolvido, a MCW trocou a empresa que faz as entregas das mercadorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4