Empresa não me responde.
Respondida
Brasília - DF
14/06/2021 às 16:26
ID: 125251871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para um serviço de transferência de localidade de um veículo de minha propriedade. Entro em contato DIARIAMENTE com a edocumento para acompanhar o processo, questionando a respeito de débitos que surgiram no Detran de origem referentes ao processo de transferência, que deveriam ser pagos pela empresa, uma vez que paguei por todo o serviço. Pergunto quando esse débito será quitado e se há algum impacto no prazo de transferência, porém a empresa não me responde de forma alguma, não se posiciona e não estipula absolutamente nenhum tipo de prazo para a conclusão do serviço.
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Resposta da empresa
25/06/2021 às 11:05
cliente nos procurou, para transferir de estado (UF) um veículo de sua propriedade de Brasilia (DF) para São Paulo, SP.
entregou o documento do veículo dia 04/06 numa sexta feira para fazermos a transferência, na segunda feira ele nos procura pedindo esclarecimentos sobre uma pendencia do veículo no Detran de Brasilia.
Não soubemos explicar, até porque não trabalhamos com Detran de Brasilia, fomos contratados para fazer a transferência para São Paulo, demos entrada no processo para transferência, e como Detran esta em fase Vermelha por causa da pandemia, não existe balcão de informação, damos entrada e temos que aguardar o processo.
Detran SP devolveu o processo informando que o veículo não pode ser transferido.
devendo assim o cliente verificar em sua cidade de origem os motivos desta impossibilidade.
colocamos os documentos e valores do cliente a disposição dele.