Dificuldade em obter projeto e ART para serviço, empresa não responde.
Respondida
Santa Cecília - SC
20/08/2025 às 12:14
ID: 224966001
Comprei dois empreendimentos com eles, agora para poder fazer um serviço para uma empresa, preciso do projeto e ART para mandar para empresa solicitante, eles não responde rejeita ligações, e estou preste a perder o serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:09
Olá, Sr. Josiel.
Verificamos seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
O manual já foi enviado na época da compra.
Quanto à ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), informamos que a aquisição ocorreu há mais de 1 ano. Após esse período, caso o cliente necessite de uma nova ART, é necessário o pagamento da taxa correspondente.
Sobre a sua observação de que não respondemos e rejeitamos ligações, reforçamos que isso não procede. Nossa empresa não rejeita contatos de clientes. Contamos com canais oficiais de atendimento e estamos sempre disponíveis para auxiliar.
Estamos à disposição para regularizar a situação e disponibilizar a nova ART. Nosso time segue pronto para apoiar e evitar qualquer prejuízo ao seu serviço.
Atenciosamente,
Equipe MD Acessórios