PARAFUSOS DE MÁ QUALIDADE E A EMPRESA NAO RESPONDE

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

14/09/2022 às 15:56

ID: 150171651

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Comprei em Abril estes parafusos de roda desta empresa levei em uma loja de suspensão onde meu carro estava e instalaram pra mim junto com as rodas e a suspensão, depois de um tempo precisei tirar uma roda e 1 parafuso quebrou, depois de um tempo outro parafuso simplesmente perdeu a rosca inteira. A loja que levei já havia me alertado pela má qualidade do produto. Mesmo assim não tirei.

No último fim de semana fui viajar e na volta para casa de noite na rodovia um estralo e o carro descontrolado, só pude jogar no acostamento, a roda de soltando, preso só pelo parafuso antifurto (que graças a Deus não fazia parte deste kit [Editado pelo Reclame Aqui])
Agora imagina só, na rodovia, de noite, sem acostamento e caminhões passando toda hora e
sem sinal de telefone e a 400km de casa. Por sorte quando o guincho da rodovia me deixou em um posto de combustíveis um borracheiro me ajudou a resolver, na hora que tentou tirar o resto dos parafusos, 1 havia quebrado, outro torto, e o outro quase sem rosca, e no carro a rosca do cubo estava perfeita, segundo o borracheiro o problema estava no parafuso e não no cubo (a mesma coisa que outros dois profissionais da área me disseram). Conseguiu resolver na hora e seguir viagem. Do contrário iria pagar quase 2mil de guincho.

Segunda feira mandei msg para essa empresa de fundo de quintal via mercado livre e nenhuma resposta., Apenas vizualizaram.

Já vi que pela índole da empresa não terei nenhum respaldo e muito menos alguma restituição de prejuízo, mas quero alertar a todos que não comprem com essa empresa pois estarão colocando suas vidas em risco.

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Resposta da empresa

15/09/2022 às 09:34

Olá Diego Takeo Suenaga!
Sentimos muito que isso tenha acontecido, nós já estamos analisando o seu caso pela plataforma em que o item foi comprado! Por lá poderemos te dar toda a assistência.

Att: MD AUTOPARTS

Réplica do consumidor

27/09/2022 às 18:15

Já se passaram 12 dias e sem respostas. Vai levar mais quanto tempo para analisarem o caso ??

Réplica da empresa

28/09/2022 às 17:14

Olá Diego Takeo Suenaga!
Situações como essa levam tempo para serem analisadas já que está fora do tempo de garantia, mas pode ficar tranquilo que nós responderemos sim a sua solicitação.

Att: MD AUTOPARTS