Corte de sinal
Resolvido
Bebedouro - SP
17/11/2021 às 09:22
ID: 133015653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comunicam o cliente sobre mudança de nome da empresa no boleto.
Por este motivo não paguei boleto que está a no DDA, quando descobri do que se tratava imediatamente paguei boleto do mês em. Atraso e do mês atual.
Enviei para o contato do WhatsApp que tenho e hoje pra minha surpresa cortaram meu sinal.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 16:44
Olá Senhora Regina, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e nos desculpamos por isso.
A alteração da empresa foi comunicada através de e-mails enviados aos clientes, e também divulgada nas mídias tradicionais e redes sociais. Que pena que não tenha tomado conhecimento por nenhum destes meios.
De qualquer forma, seguem novos canais de atendimento através dos quais pedimos a gentileza de entrar em contato:
- WhatsApp:*******
- E-mail: *******
- Telefone:*******
- Chat Online: https://*******
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Weclix/MDBrasil
Consideração final do consumidor
09/12/2022 às 18:15
Muito ruim o atendimento e internet oscila muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/12/2022 às 15:43
Olá Senhora Regina, boa tarde.
Conforme histórico de nossas mensagens desde novembro do ano passado que é do conhecimento da Sra. que a nossa empresa, a MD Brasil Telecomunicações Ltda. não é responsável pelo fornecimento de seu serviço de conexão internet desde setembro de *******.
Lamentamos sua insatisfação, mas qualquer queixa, reclamação ou dúvida deve ser direcionada à Weclix, que é quem poderá auxiliá-la.
Sem mais, permanecemos a disposição.
Equipe MD Brasil