MD Brasil

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Bebedouro - SP

31/01/2022 às 21:13

ID: 137605537

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Estou enfrentando um problema com a portabilidade de minha linha telefônica e peço encarecidamente a ajuda da MD Brasil.

Em minha residência eu já obtinha internet de fibra ótica e linha p/ telefone fixo fornecidos pela empresa MD Brasil TI & Telecom (empresa sediada em Bebedouro/sp). No ano de ******* esta empresa foi comprada pela Weclix (empresa sediada em Ribeirão Preto/sp) a partir deste momento comecei a ter muitos problemas com a internet fornecida por eles e por este motivo procurei a Claro a fim de obter uma internet de melhor qualidade.

No momento de contratar os serviços da Claro passei todas as minhas informações através de um vendedor pelo Whatsapp e desde então venho conversando com ele por lá. Ao passar meu numero de telefone Fixo para solicitar a portabilidade este vendedor me informou que não estava conseguindo localizar qual era o provedor desta minha linha telefônica e que a empresa Weclix não estava provendo o sinal para meu número, após buscas feitas por ele e seu supervisor descobriram que o meu numero estava sendo fornecido pela empresa VIVO e que consta na Anatel em nome de minha mãe (Maria Teresa Gomes).

Há anos atrás tínhamos a Internet da VIVO de 1 mega (antigo VIVO Speedy) e junto com essa internet possuíamos a linha de telefone fixo da VIVO ambos em nome de minha mãe, ao passar do tempo com a evolução da internet e aplicativos se vimos obrigados a adquirir uma internet de maior velocidade foi onde procuramos uma empresa local provedora de internet na cidade a MD Brasil, eles também forneciam junto a internet a linha p/ telefone fixo tudo em um único valor, sendo assim fizemos a contratação dos serviços e cancelamos todos os serviços que tínhamos adquiridos junto a VIVO. Esta contratação com a empresa MD Brasil foi feita em meu nome Rubens Urbano Gomes Junior que sou filho da Maria Teresa Gomes, eles solicitaram a portabilidade do numero conforme tenho documentos assinados e datados por eles e por minha mãe, após isso passamos a utilizar a internet e telefone fixo da MD Brasil normalmente até os dias de hoje.

Retomando o raciocínio após o vendedor da Claro me falar que a linha de telefone era fornecida ainda pela VIVO e estava em nome de minha mãe tentei contato com a empresa Weclix para saber sobre este fato pois ela quem adquiriu a empresa MD Brasil mas não obtive sucesso e nenhuma resposta nos canais de atendimento da mesma. O vendedor da Claro me informou que não seria possível fazer a contratação dos serviços em meu nome pois a portabilidade do telefone fixo não daria certo mas se fizermos em nome de minha mãe daria certo pois como a linha de telefone fixo ainda consta no nome dela diante a Anatel a portabilidade seria aceita. Neste momento conversei com minha mãe, expliquei toda situação e concordamos em contratar os serviços da Claro em nome dela, após isso passei todos documentos solicitados pelo vendedor e finalizamos a compra.

A internet foi instalada no dia 17/12/******* e fui informado pelo vendedor que a linha de telefone fixo estaria funcionando entre uns 5 a 6 dias devido ao processo de portabilidade. Desde então até hoje 31/01/******* a linha de telefone fixo não funciona no aparelho da Claro, não foi realizado a portabilidade, FAÇO CONTADO DIARIAMENTE COM O VENDEDOR DA CLARO E SEMPRE DIZ QUE ESTA VERIFICANDO MAS QUE O PROBLEMA É COM A MD BRASIL / WECLIX POIS ELE NÃO SABE E "ROLO" QUE FOI FEITO COM MINHA LINHA DE TELEFONE FIXO, É COMO SE MINHA LINHA ESTIVESSE "SEQUESTRATA" , já tentei contato com a Weclix, com a MD Brasil e ninguém consegue resolver este imbróglio.

O pior de tudo isso é que não cancelei ainda os serviços da Weclix devido a linha de telefone fixo, pois utilizo para meu comércio, sou micro empreendedor individual (MEI) por este motivo não quero perder o numero que já utilizo, estou pagando por dois serviços de internet há 2 meses.

Eu quero um respaldo da MD Brasil e saber se o problema é com a CLARO, COM A MD BRASIL, COM WECLIX OU COM OS TRÊS.

A minha solicitação é muito simples, fazer a portabilidade de meu numero para a Claro e depois cancelar todos os serviços que tenho contratado com Weclix, alias com a MD Brasil pois não tenho nenhum contrato ou documento assinado com a Weclix.

Rubens Urbano Gomes Junior - CPF: ******* - N de Telefone p/ portabilidade:*******