Não cumprimento do ressarcimento da parcela do consignado refinanciado pelo Inbursa.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

15/12/2025 às 09:52

ID: 234787961

Fiz o refinanciamento do meu consignado em 10/11/2025 e a atendente afirmou que o Inbursa iria ressarcir minha parcela , ate agora, 15/12/2025 não ressarciu e quando entro em contato eles me falam prazo de 15 a 30 dias que já se passar e tenho que ligar no inbusra e solicitar, Não foi isso o ofertado, gostaria de uma solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/12/2025 às 10:40

Sra. Carina, td bem?

Não localizamos em nossos sistemas o CPF informado, é possível abrir reclamação no Reclame AQUI em nome de terceiros, mas há restrições importantes, devido à Lei do Sigilo Bancário e LGPD, onde o titular do serviço deve ser o reclamante, exigindo um cadastro próprio e dados corretos. A reclamação deve ser feita no nome do titular da conta/serviço. Se você for um terceiro (ex: familiar), o Reclame AQUI tem uma categoria de "Reclamação de terceiros" para análise.

Se desejar, utilize aos canais de comunicações, (21) 3528.3521 // (21) 98018.2371 WhatsApp // e-mail: [email protected].

Att.
MD Consultoria & Negócios

Réplica do consumidor

15/12/2025 às 14:15

Boa tarde estou bem ,esse CPF e da minha mãe
Geni de Souza Silva
CPF *****
Está no meu cadastro pois a mesma não tem acesso ao dela .
Tentei contato por telefone mas me informaram que o prazo para o ressarcimento e de 30 dias úteis ,no qual essa informação não foi passada corretamente no dia da contração só foi informado de 15 a 30 dias .

Réplica da empresa

16/12/2025 às 09:59

Olá Carina,

Obrigada pelo retorno, identificamos o novo CPF informado e encaminhamos sua solicitação para o setor que entrara em contato.

Att
MD Consultoria & Negócios

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 08:03

Bom dia estamos no aguardo ainda

Réplica do consumidor

23/12/2025 às 17:25

Boa tarde hoje faz os 30 dias conforme fomos orientadas e nada do ressarcimento,gostaríamos de um posicionamento de vcs ?

Réplica da empresa

09/01/2026 às 08:36

Reafirmamos que foi repassado aos setores responsáveis e, em breve o contato sera realizado.
Havendo alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento. (21) 3528.3521 // (21) 98018-2371 WhatsApp // e-mail: [email protected].


Att
MD Consultoria e Negócios