Cobrança de multa por impossibilidade de transferência de endereço devido à falta de cobertura da Vivo

Question

Solicitei uma transferência de endereço, pois onde tem o meu laboratório o prédio será demolido. Porém a Vivo não tem cobertura no endereço novo.querem me cobrar uma multa pra rescindir o contrato, sendo que não tenho culpa da empresa não o ter cobertura lá, não queria fazer o cancelamento e sim a mudança de endereço