Cobrança indevida e bloqueio de linhas após negociação e pagamento
Não resolvido
Belém - PA
19/08/2026 às 14:52
ID: 256876849
Me chamo Julio Silva e sou responsável pelo CNPJ: ***** e as linhas moveis ***** e *****.
Entrei em contato através do site VIVO EM DIA no dia 07/8/26, para realizar uma negociação do meu debito e via chat foi negociado com a LUANA sobre o valor em aberto de R$ 331.61 e acertado no pagamento de 2x de R$: 165.81 e outra no valor de R$: 165,80 sendo que o pagamento da 1 foi efetuado no mesmo dia da negociação (07/08/26) pago via Banco ITAU e a 2 vai vencer no dia 10/09/26 e no site do VIVO EM DIA já consta o pagamento efetuado como informado.
Mesmo assim as cobranças continuam e o bloqueio também das linhas moveis, eu entrei em contato com a VIVO através do número 10315 no dia 13/08/26 as 18:05 Hs e protocolo *****.
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Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 09:56
Sem solução ao meu problema, só restando acionar proteção ao consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1