Promessa de smartphone em conta PJ não cumprida e falta de contato do funcionário

Question

Um funcionário de vocês me procurou pra abrir uma conta PJ, eu disse que tudo bem desde que eu conseguisse um smartphone na fatura. Ele disse que poderia ver se aprovaria. Eu disse que tudo bem, caos não aprovasse eu iria cancelar a conta! Ele abriu a conta, pegou meus dados para solicitar o suposto smartphone e sumiu, não tenho mais respostas. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], dentre outras coisas. Antes de procurar meus direitos no Procon, estou aqui pra tentar solucionar o problema com vocês!