Sky tv sem solução para entrega de produtos
Não respondida
Paraibuna - SP
11/05/2026 às 06:00
ID: 248254457
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da SKY.
Há aproximadamente ***** estou sem conseguir utilizar a TV devido ao controle remoto que não funciona. Nesse período, já solicitei o envio de um novo controle ***** e, em todas as ligações, fui informada de que o prazo de entrega seria de até *****, porém o produto nunca chegou.
Além disso, já entrei em contato diversas vezes buscando uma solução e até o momento meu problema não foi resolvido. Solicitei também a redução da mensalidade, considerando que estou há mais de um mês sem utilizar o serviço, mas fui informada de que somente após a chegada do controle poderiam analisar a situação sendo que o controle nunca é entregue.
Aguardo uma solução urgente para o caso. Caso contrário, terei que realizar o cancelamento do serviço e buscar meus direitos como consumidora.