devolvam meu dinheiro
Resolvido
Birigui - SP
07/02/2023 às 09:55
ID: 158871219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra no plano mensal e o emissor de nota nao estava funcionando dando erro conforme print mandei na reclamação no mp na mesma hora pedi cancelamento por arrependimento de compra inclusive ja estou bloqueada no plano mensal nao consigo acessar o sistema e nada de dinheiro devolvido sendo que é lei o prazo do arrependimento de compra, ingressarei no procon caso nao seja resolvido
Número de operação*******
Criada em 6 de fevereiro - 10:20 h
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 15:14
Antes de efetuar o pagamento o usuário concordou com as condições do mesmo, conforme texto a seguir:
Ao realizar o pagamento você declara que entende e reconhece que todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis e que as funcionalidades oferecidas podem sofrer alterações sem aviso prévio, caso as regras do MercadoLivre sofram alterações, sem que isso seja configurado como falha na prestação do serviço. Os pagamentos efetuados também não estão sujeitos ao CDC, uma vez que o usuário possui um período gratuito para testes do sistema e que o referido sistema não se destina ao usuário final e sim ao suporte à atividade produtiva do mesmo.
Desta forma não caberia solicitar devolução por arrependimento, uma vez que não se enquadra nas modalidades previstas.
De qualquer forma, o pagamento foi estornado, mesmo após o MercadoPago ter julgado a reclamação improcedente e liberado o pagamento.
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 15:22
nao resolveu de primeira tive de entrar por meio desses canais para conseguir solução, mas agora deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6