Serviço não funciona, e não devolveram meu dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

22/07/2024 às 17:08

ID: 193514291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O site / sistema se propõe a permitir copiar anúncios já existentes na plataforma. Após inserir créditos (dinheiro), o serviço não funciona, o site não responde tentativas de contato ou reclamações. Preciso do valor devolvido, pois fui enganado pela propaganda do site, com um serviço / função que não existe.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/07/2024 às 09:28

Bom dia, tudo bem?

Nosso sistema permite a cópia de anúncios na mesma conta do usuário, através da opção de Replicar Anúncio. Nosso sistema efetua a criação dos anúncios de acordo com as regras do MercadoLivre.

Não temos registrado nenhum contato feito através do seu email. Solicitamos que entre em contato através das opções disponíveis no próprio sistema (ícone do envelope) e nos informe qual o problema apresentado.

Grato

Equipe MDLivre

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 10:10

O serviço proposta não funciona, e a empresa não ofereceu nenhuma solução. Quero a devolução do valor que paguei.

Réplica do consumidor

25/07/2024 às 11:32

Aguardo a devolução do valor. Até o momento a empresa não fez nenhum contato comigo.

Réplica da empresa

26/07/2024 às 09:31

Bom dia. Seu pagamento não se enquadra para devolução, uma vez quer foi feito a mais de 6 meses atrás. Caso tenha dúvidas ou problemas na utilização da funcionalidade solicitamos que entre em contato com nosso suporte através da opção correspondente no sistema (ícone do envelope)

Abraços

Réplica do consumidor

26/07/2024 às 11:30

O pagamento foi feito há 3 dias atrás, essa empresa é tão ruim de atendimento que nem ao menos busca a informação correta para responder aqui. Deveria ser fechada por tamanha incompetência, além da propaganda que não condiz com a realidade. Ressalto que mesmo após essa reclamação, nenhuma tentativa de contato da empresa pra me devolver o valor.

Réplica da empresa

26/07/2024 às 12:52

Favor entrar em contato com o suporte pelo site, pois não encontramos nenhum pagamento feito pelo seu email nos últimos dias. Caso tenha efetuado o pagamento por outra conta, é necessário nos informar qual conta efetuou o pagamento.

Réplica do consumidor

04/08/2024 às 21:08

Já tentei contato e não obtive resposta. Aqui nessa reclamação também é informado para a empresa meu contato telefonico e email. A empresa não tentou responder de nenhuma maneira. Os representantes da empresa tem vontade zero de resolver o problema, nenhum esforço ou resposta, por isso irei deixar avaliação negativa, e alertar a outros que não usem essa plataforma MD LIVRE. Não percam tempo e dinheiro com este suposto serviço.

Consideração final do consumidor

04/08/2024 às 21:09

PERDI TEMPO E DINHEIRO. NADA FUNCIONA, E NÃO DEVOLVEM O VALOR PAGO. NENHUMA RESPOSTA...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0