Empresa não responde no horário que informaram e eu preciso de suporte
Resolvido
Salvador - BA
06/05/2024 às 18:06
ID: 188207059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na tarde da segunda feira de um pre treino na loja (N da compra *******), e preciso que eles realize uma alteração na etiqueta do meu endereço do pedido, por que no checkout deles NÃO É POSSÍVEL MUDAR O LOGRADOURO e o meu cep que está correto, recebeu modificação e está com o nome diferente, solicitei na mensagem da compra que alterassem para o logradouro correto, solicitei via e-mail e solicitei via WhatsApp que eles deixam como contato deles e em nenhum eu fui respondido.
EU NÃO IREI PAGAR A ENTREGA CASO HAJA FALHA COMO DIZ OS TERMOS DO SITE, PQ NO MESMO INSTANTE QUE COMPREI EU PROCUREI A EMPRESA PARA ME DAR O SUPORTE E MODIFICAR O LOGRADOURO. problema facilmente evitável se o checkout permitisse mudar tudo, mas o LOGRADOURO é travado
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 19:09
Boa a Noite tudo bem?
Ficamos triste de não consertar o erro na hora da compra. Não se preocupe que amanhã será resolvido e devolvido a quantia. Estamos melhorando todos os dias nosso serviço
Geraldo Vieira
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 19:16
Eu quero receber o produto, eu so preciso que vocês sigam o meu pedido de arrumar o logradouro do endereço, apenas.
Réplica da empresa
06/05/2024 às 19:20
Boa a noite, com certeza a empresa estará fazendo o máximo para reverter seu erro de digitação de endereço.
Grande abraço
Geraldo Vieira
Réplica da empresa
07/05/2024 às 08:27
Bom dia, Cauã
Tudo bem ?
A sua solicitação de troca de endereço foi recebida as 16:52 via e-mail, o mesmo foi alterado conforme suas instruções as 17:15 da data de ontem e seguira para entrega. Peço desculpa retorno não dado via E-mail. Mas está tudo certo para sua encomenda ser despachada e entregue normalmente.
Duvidas pode nos contatar via o Whatsapp do nosso SAC ******* - *******
Desde já agradeço.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 08:32
Responderam no prazl
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9