Fiz um pedido e ele nunca foi enviado
Resolvido
Francisco Sá - MG
08/01/2024 às 10:51
ID: 179923119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 14/12/******* ,cujo número é ******* e até hoje ele não foi enviado , mesmo já passando do prazo de 11 dias úteis estabelecidos pelo próprio site . Tento entrar em contato com eles mas eles nunca respondem , tanto por email quanto por whatsapp. Empresa não presta nenhum suporte e não liga para seus clientes . Quero o meu produto ou então o extorno do valor que foi pago no mesmo!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 12:06
José, lamentamos pelo ocorrido. Agradecemos seu contato, mas devido à ruptura do item Focus sabor abacaxi, não conseguimos despachar seu pedido. Fizemos o máximo para produzir e não deixá-lo sem seu pré-treino. Já informamos o setor financeiro, e eles estão processando a devolução do seu dinheiro. Assim que o item estiver em estoque, será enviado um produto bonificado devido ao ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno, mas em 2 horas seu dinheiro será estornado. Contamos com sua compreensão e agradecemos sua paciência. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços e produtos.
Um grande abraço e bons treinos.
Consideração final do consumidor
21/01/2024 às 10:14
Muito bom , foram bem prestativos e conseguiram solucionar o problema. Com certeza voltarei a fazer negócios!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10