Atraso na entrega de calçados para reforma
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
05/12/2024 às 00:44
ID: 203728967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio desta, expressar minha insatisfação com os serviços prestados em relação à reforma de três pares de tênis. O prazo inicial informado foi de 15 dias, contudo, já se passaram 2 meses sem que os calçados fossem devidamente entregues.
Entramos em contato previamente, e fomos informados de que os tênis estavam prontos. Solicitamos, então, a entrega, que foi prometida, mas não cumprida. Foi informado que o motoboy já estava em rota, porém, os calçados não foram entregues até o momento.
Gostaríamos de enfatizar que os tênis eram necessários para uma viagem, e o atraso causou grandes transtornos. Esperamos uma resolução imediata e uma posição clara quanto à entrega. Caso contrário, não hesitaremos em tomar medidas legais cabíveis para resguardar nossos direitos como consumidores.
Aguardamos retorno urgente!
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 15:35
Olá Kenia! Localizamos em nosso sistema que o seus pares já foram devolvidos com os serviço finalizados, lamentos pelo ocorrido e esperamos que tenha gostado do resultado final do seu par. Passamos por alguns problemas internos que afetaram a nossa logística de forma geral! Estamos trabalhando para melhorar em todos os quesitos da nossa empresa! Se precisar de mais alguma ajuda estamos a disposição!
Att. EQUIPE MD SNKR CO.