ATRASO NA ENTREGA E DESCASO COM O CLIENTE

Question

Enviei um tênis para reforma no dia 29 de junho de *******, com a previsão de entrega para 03 de agosto de *******. Desde o início, a experiência foi marcada por uma sucessão de atrasos injustificados.

Após o recolhimento, não recebi mais nenhuma atualização sobre o estado do meu tênis. Somente em 03 de setembro de *******, depois de muitas tentativas de contato, consegui uma resposta. Desde então, venho tentando me comunicar para saber sobre a entrega, mas as respostas são sempre as mesmas: "entregaremos no dia". O problema é que esse "dia" nunca chega!

Apesar de propagarem um bom serviço nas redes, esquecem de mencionar a falta de respeito e transparência com o cliente que não paga barato. O que deveria ser um simples serviço de reforma se transformou em um verdadeiro tormento.

Accepted Answer

Olá Thiago Kamados! Localizamos em nosso sistema que o seu par já foi devolvido com o serviço finalizado, lamentos pelo ocorrido e esperamos que tenha gostado do resultado final do seu par. Passamos por alguns problemas internos que afetaram a nossa logística de forma geral! Estamos trabalhando para melhorar em todos os quesitos da nossa empresa! Se precisar de mais alguma ajuda estamos a disposição!

Att. EQUIPE MD SNKR CO.

ATRASO NA ENTREGA E DESCASO COM O CLIENTE

Resposta da empresa