Demora na entrega e solicitação de reembolso de tênis após serviço não realizado.

Question

Entreguei meu tênis no dia 03/03 paguei um valor total de 195,50. Informaram que a entrega do tênis ficaria para o dia 24/03 onde completaria os 15 dias, chegando a data ninguém entrou em contato. Esperei um dia útil para entrar em contato. Os mesmos me responderam um dia depois alegando que estavam com alta demanda e como o serviço que meu tênis precisava tinha mais complexidade, perguntaram se eu poderia esperar até o dia 31/03. Afirmando a entrega do meu produto, eu concordei, confiando na palavra dos mesmos.Mas como eles não cumprem com o prometido, hoje, dia 02/04 ainda não obtive nenhuma resposta, nem pelo whatsapp e nem pelo Instagram, uma falta de respeito com o consumidor, com quem confia num trabalho mas por falta de [Editado pelo Reclame Aqui] dos proprietários, isso não se cumpre. Não sei como eles conseguem dormir a noite sabendo que passam os outros pra trás.Hoje 02/04 entrei em contato solicitando a devolução do meu tênis e o valor pago, e se não houvesse, entraria com medidas judiciais. Até o presente momento sem alguma resposta.