MD2SPORTS

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São Paulo - SP

07/06/2024 às 08:48

ID: 190316525

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Comprei um agasalho esportivo do meu time com a empresa MD2SPORTS, na pessoa do vendedor Marcio Adriano (nome no PIX). Venda pelo contato do site, que me direcionou para um número de Whatsapp do senhor Marcio. Conversamos sobre o produto, forma de pagamento e entrega.

Pagamento efetuado via PIX, no valor de R$ *******,00. Chegaria no dia seguinte, mas devido a um problema de logística seria entregue apenas no próximo dia útil. Pedi que me enviasse um moto com o produto que eu pagaria dos meus próprios recursos. Produto chegou no meu local de trabalho.

Ao chegar em casa, experimentei o e verifiquei que estava com defeito no zíper da blusa. Fiz um vídeo para o vendedor demonstrando o defeito detectado. Solicitei a troca e perguntei se efetuaria a troca e ele me confirmou que sim. Preparei o pacote para a troca e o motoboy veio buscar depois de 5 dias, mesmo com o vendedor me garantindo que a troca seria feita no dia seguinte.

Finalmente, quando o produto foi trocado, verifiquei que havia outro defeito no adesivo da marca, pois havia uma costura por cima do adesivo, que estava inclinado, demonstrando ali um defeito muito grave e básico

Solicitei a troca novamente e o vendedor Márcio Adriano me garantiu que no dia seguinte o motoboy estaria na minha porta para pegar o produto levar para a sua base e traria um novo produto sem nenhum defeito. Isso foi no dia 25/05-/*******.

Bem, até o momento, hoje, dia 06/06/******* essa troca não foi feita e o vendedor está em completo silêncio.

Já fiz uma reclamação no Procon São Paulo e agora estou fazendo aqui no Reclame Aqui.

O que eu desejo? Desejo apenas que a empresa cumpra com o que prometeu: ou ela troca o meu produto por um de qualidade comprovada ou eu quero a devolução do meu dinheiro, do meu reembolso junto com tudo o que eu paguei com motoboy e a devolução do produto.