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Santos - SP

13/03/2025 às 07:43

ID: 212050119

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Bom dia
Sabemos que imprevistos podem ocorrer em diversas áreas de nossas vidas, sejam elas emocionais, financeiras ou de outra natureza. Porém, a minha indignação se concentra até onde o direito do cidadão é garantido, especialmente quando se trata de recursos exclusivos como água e luz. Quero abordar uma situação que vivenciei, onde, como um ser humano falho, porém honesto, me vi diante de uma empresa privada que monopoliza o fornecimento de energia.
Sob regras e leis internas, essa empresa pode retirar arbitrariamente meu direito ao consumo, ignorando completamente a ética e o respeito ao tratar com os consumidores. No meu caso, funcionários entraram em meu espaço e desconectaram o fornecimento de energia sem qualquer defesa ou argumento. Isso ocorreu devido à falta de pagamento de uma única conta, e, embora reconheça minha responsabilidade, como mencionei anteriormente, imprevistos são situações que acontecem e não pode ser motivo de condenação.
Sou o proprietário de uma microempresa que gera 10 empregos diretos e indiretos, e, infelizmente, exerço todas as funções dentro do negócio. Enfrentei a difícil situação de fechamento do meu estabelecimento, mesmo tendo a capacidade de pagar a conta em atraso. A empresa fornecedora introduziu uma regra abusiva, considerando inaceitável até mesmo a existência de uma conta em atraso, mesmo com opções como PIX e diversas formas de comunicação instantânea disponíveis, que vieram justamente para agilizar nossas vidas e não retroceder.
A solução parece simples: basta pagar a conta. No entanto, a vida é repleta de imprevistos e cada pessoa tem a sua própria história. Por isso, peço uma representação da empresa e a implementação de medidas que protejam os cidadãos conscientes e trabalhadores, que, em momento algum podem ser julgados sem que haja um argumento.
Fico na expectativa de que a empresa repense suas políticas e adote uma postura mais humana e justa em relação aos seus consumidores.
Obrigado