Empresa com práticas suspeitas e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Florianópolis - SC

18/06/2025 às 16:42

ID: 220004719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foge que é cilada. Telefone não atende. Whatsapp não responde. Ao passar o cartão de crédito, o pagamento será enviado para um CNPJ de Fortaleza, totalmente diferente do que consta no site. Uma página do Facebook que expõe CNPJs ligados ao [Editado pelo Reclame Aqui] organizado lista essa empresa como de [Editado pelo Reclame Aqui].
Já fiz contato com a operadora de cartão de crédito, para cancelar o pagamento.

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 10:37

Olá! Esperamos que esteja bem.

Antes de mais nada, lamentamos profundamente a sua percepção inicial em relação à nossa empresa. Entendemos o receio, especialmente diante de tantas notícias sobre [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, mas garantimos que a MDC Equipamentos é uma empresa séria, legalmente estabelecida e comprometida com cada cliente.

Somos uma loja com anos de mercado, centenas de clientes atendidos com sucesso e excelente reputação nas principais plataformas de avaliação incluindo o selo de excelência no Reclame Aqui e a verificação oficial da própria plataforma.

Sobre o CNPJ de Fortaleza, trata-se de um dos CNPJs parceiros responsáveis pela intermediação logística e financeira, prática comum em e-commerces. Todos os dados estão legalmente registrados e disponíveis para consulta pública. Não existe qualquer envolvimento com práticas ilegais nosso compromisso é com a ética, segurança e satisfação dos nossos clientes.

Referente ao contato via WhatsApp, pedimos desculpas por qualquer demora na resposta. Trabalhamos com alto volume de atendimentos, mas temos uma equipe ativa que responde todos os clientes de forma personalizada.

Inclusive, verificamos que sua solicitação de cancelamento já foi processada junto à operadora e o estorno será concluído dentro do prazo bancário padrão. Prezamos pela liberdade do consumidor, inclusive no direito de arrependimento.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, quem sabe, reverter essa experiência para que você conheça o atendimento real que oferecemos todos os dias com dedicação e compromisso.

Atenciosamente,
Equipe MDC Equipamentos

Réplica do consumidor

19/06/2025 às 11:29

Um conjunto de mentiras:
* Telefones não atendem
* o Whatsapp sequer recebeu minha mensagem
* O estorno do cartão não foi realizado e abri reclamação na operadora.
* o CNPJ da empresa foi criado em *******
* e-mail '*******' (SAC) não existe
* o site é ".com" e não "https://*******;, foi criado em ago/******* e todos os contatos ligados a esse site estão anonimizados, e os responsáveis estão com e-mails e telefones dos EUA

Acredito que as mensagens aqui no ReclameAqui sejam [Editado pelo Reclame Aqui] também, apenas para simularem uma reputação que não possuem.

Em suma: é fuja que é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Consideração final do consumidor

19/06/2025 às 11:30

Empresa simulada. [Editado pelo Reclame Aqui] disfarçados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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