Mentem nas respostas e não entregam a mercadoria

Olá! Tudo bem?

Antes de qualquer coisa, lamentamos profundamente toda a frustração causada e pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa até o momento. Essa jamais foi a conduta que buscamos entregar aos nossos clientes, e entendemos totalmente o seu descontentamento.

Verificamos o seu histórico em nosso sistema e já estamos tratando o seu caso com máxima prioridade junto ao setor de expedição e logística. Houve uma falha operacional envolvendo a transportadora responsável, o que gerou atrasos e contratempos na comunicação, e por isso, já estamos tomando as medidas cabíveis para solucionar tudo de forma definitiva.

Nosso atendimento não é automatizado você sempre está em contato com pessoas reais, e se em algum momento pareceram mensagens padrão, foi justamente por estarmos aguardando informações atualizadas do setor responsável.

Sabemos o quanto essa situação é desgastante, mas reforçamos que não somos uma empresa duvidosa estamos há anos no mercado, com milhares de clientes atendidos, e somos certificados com selo de excelência no Reclame Aqui e demais plataformas oficiais.

Você receberá, ainda hoje, um retorno direto da nossa equipe com todas as atualizações do seu pedido, código de rastreio válido e acompanhamento até a entrega final. Caso prefira, também colocamos à disposição a opção de reembolso integral imediato, caso essa seja sua escolha.

Nosso compromisso é com a sua satisfação total. Conte com a gente para resolver isso da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe MDC Equipamentos