Dificuldade em obter contrato de cobertura após acidente

Question

Venho, por meio desta, relatar que me envolvi em um acidente de trânsito no qual não fui o responsável. A pessoa que ocasionou o acidente acionou sua seguradora para realizar os reparos no meu veículo.
No entanto, tenho solicitado, sem sucesso, o contrato ou documento referente à cobertura e aos serviços que serão realizados pela seguradora, a fim de compreender exatamente quais reparos estão previstos, os prazos e as condições de cobertura.
Diante da falta de transparência e da recusa na disponibilização das informações solicitadas, venho formalmente requerer o envio do contrato ou documento de cobertura do seguro que foi acionado, para que eu possa ter ciência dos serviços que serão prestados ao meu veículo.
Agradeço a atenção e aguardo retorno com a documentação solicitada.